Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δέχεται επιστροφές προϊόντων μόνο σε περίπτωση λάθους, ελλιπούς αποστολής και κατεστραμμένων προϊόντων κατά την μεταφορά.
Στην περίπτωση αυτή ακολουθείται τηλεφωνική επικοινωνία του καταστήματος με τον πελάτη, όπου και κατόπιν συνεννόησης ακολουθείται η επαναπροώθηση των προϊόντων.

Σε περίπτωση που μια παραγγελία επιστραφεί στην επιχείρησή μας λόγω υπαιτιότητας του πελάτη (ενδεικτικά: μη παραλαβή από το σημείο παράδοσης, απουσία του παραλήπτη μετά από ειδοποίηση, λανθασμένα στοιχεία διεύθυνσης ή παράλειψη παραλαβής από το κατάστημα της μεταφορικής εντός του προβλεπόμενου χρόνου), ισχύουν τα εξής:

​Επαναποστολή: Για την εκ νέου αποστολή της παραγγελίας, ο πελάτης επιβαρύνεται με το πλήρες κόστος των μεταφορικών εξόδων της νέας αποστολής, ανεξαρτήτως αν η αρχική παραγγελία είχε δωρεάν μεταφορικά.
​Ακύρωση & Επιστροφή Χρημάτων: Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν επιθυμεί την επαναποστολή και ζητήσει την ακύρωση της παραγγελίας, η επιχείρηση θα προχωρά στην επιστροφή της αξίας των προϊόντων, παρακρατώντας το εφάπαξ ποσό των 10,00€. Το ποσό αυτό αφορά το άμεσο κόστος που προέκυψε για την επιχείρηση (έξοδα αποστολής προς τον πελάτη, κόστος υλικών συσκευασίας και έξοδα εργατικής διαχείρισης/συσκευασίας) για μια υπηρεσία που ολοκληρώθηκε από πλευράς μας αλλά δεν εκτελέστηκε με υπαιτιότητα του αγοραστή.
​Η παρακράτηση αυτή κρίνεται απαραίτητη καθώς τα προϊόντα (ξηρό φορτίο) υποβάλλονται σε επιπλέον ταλαιπωρία κατά την επιστροφή τους, δεσμεύοντας απόθεμα και προκαλώντας λειτουργικό κόστος που δεν οφείλεται σε σφάλμα της επιχείρηση